Forum Europrofession 1999

Mitarbeiter- und Kundenorientierung im Einzelhandel

Referenten aus deutschen und österreichischen Handelsunternehmen, ein Repräsentant der Konsumgüterindustrie und ein Gewerkschaftsvertreter berichteten über die Umsetzung von Mitarbeiter- und Kundenorientierungsstrategien in ihren Unternehmen bzw. Organisationen.

Unterschiedliche Ausprägungen von

• Mitarbeiter- und Kundenorientierung in der Praxis, 
• adäquate Personalentwicklungskonzepte und der
• veränderte Stellenwert der Personalentwicklung in den Unternehmen

wurden diskutiert. Im Rahmen von Arbeitsgruppen behandelten die Teilnehmer das Thema „Personalentwicklung als Marketinginstrument - Erfolgsformel im Verdrängungswettbewerb“.

Als Ergebnis wurde festgehalten: Personalentwicklung ist eindeutig ein Marketinginstrument und kann im Verdrängungswettbewerb zu einer relevanten Erfolgsformel werden.